Chính sách kiểm hàng – đổi trả

1. Chính sách kiểm hàng

Nếu bên bán giao hàng tận nơi: Khi giao nhận hàng, hai bên sẽ tiến hành lập biên bản giao nhận ghi rõ số lượng, chất lượng quy cách hàng hóa phù hợp với quy định của hợp đồng và được đại diện có thẩm quyền của hai bên ký xác nhận. Ngày ký biên bản giao nhận hàng sẽ được coi là ngày giao hàng. Nếu bên mua vì bất cứ lý do gì mà gây trì hoãn việc giao hàng thì ngày giao hàng sẽ được tính từ ngày bên bán xuất hóa đơn và giao hàng cho hãng chuyển phát nhanh + tối đa 5 ngày làm việc.

Nếu bên bán sử dụng dịch vụ vận chuyển của bên thứ 3: Bên mua kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng và thông báo ngay cho bên bán nếu có lỗi phát sinh (hư hỏng vật lý) có thể gây ra bởi quá trình vận chuyển của bên thứ 3 bằng hình ảnh chụp, và có quyền từ chối nhận hàng.
Trong trường hợp khách hàng chỉ định và ủy quyền cho hãng vận chuyển, phí vận chuyển và các rủi ro phát sinh từ văn phòng công ty An Nông Gia Lai đến địa chỉ yêu cầu do bên mua nhận trách nhiệm.

Trong tất cả các trường hợp, trong vòng 2 ngày, nếu sản phẩm phát sinh lỗi có thể gây ra do khiếm khuyết sản xuất, bên mua cần thông báo ngay cho bên bán để yêu cầu nghĩa vụ bảo hành (đối với hàng hóa có chính sách bảo hành).

2. Chính sách đổi trả

Đổi hàngTrả hàng
Điều kiện
  • Là sản phẩm mua của công ty.
  • Sản phẩm mua trong vòng 30 ngày.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên hộp, tem, nhãn sản phẩm
  • Sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất
  • Áp dụng đối với sản phẩm mua trực tiếp và mua online
  • Là sản phẩm mua của công ty.–       Sản phẩm mua trong vòng 7 ngày.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên hộp, tem, nhãn sản phẩm
  • Sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất
  • Chỉ áp dụng đối sản phẩm mua online
Không áp dụng
  • Không áp dụng với sản phẩm nằm trong chương trình giảm giá sâu trên 30% giá niêm yết.
  • Không áp dụng đối với các sản phẩm là hàng tặng kèm trong các chương trình khuyến mãi
Hình thứcĐược đổi sang 1 hay nhiều sản phẩm khác với giá trị hóa đơn cao hơn hoặc bằng hóa đơn mua hàng cũ. Chúng tôi không hoàn tiền lại tiền thừa nếu đơn hàng mới ít hơn đơn hàng cũĐược trả hàng và hoàn tiền theo giá trị hóa đơn mua hàng
Cách thứcCách 1:

  • Khách hàng đem sản phẩm trực tiếp tới địa chỉ Công ty TNHH Kỹ thuật NTS,
  • Địa chỉ VP Hà Nội : SỐ 21 TT Thủy Sản, Thanh Liệt, Thanh Trì, Hà Nội.
  • Chúng tôi tiếp nhận và phản hồi thông tin tại chỗ cho khách hàng

Cách 2:

Gửi sản phẩm qua đường bưu điện về địa chỉ Công ty TNHH Kỹ thuật NTS

Địa chỉ VP Hà Nội : SỐ 21 TT Thủy Sản, Thanh Liệt, Thanh Trì, Hà Nội.

Bên trong sản phẩm ghi rõ thông tin:

  • Tên người mua, số điện thoại
  • Tên (các) sản phẩm muốn đổi
  • Địa chỉ để gửi trả sản phẩm

Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra các điều kiện đổi hàng và gọi điện thoại xác nhận với khách hàng.

Cách 1:

  • Khách hàng đem sản phẩm trực tiếp tới địa chỉ Công ty TNHH Kỹ thuật NTS
  • Địa chỉ VP Hà Nội : SỐ 21 TT Thủy Sản, Thanh Liệt, Thanh Trì, Hà Nội.
  • Chúng tôi tiếp nhận và phản hồi thông tin tại chỗ cho khách hàng

Cách 2:

Gửi sản phẩm qua đường bưu điện về địa chỉ Công ty TNHH Kỹ thuật NTS

Địa chỉ VP Hà Nội : SỐ 21 TT Thủy Sản, Thanh Liệt, Thanh Trì, Hà Nội.

Bên trong sản phẩm ghi rõ thông tin:

  • Tên người mua, số điện thoại
  • Tên (các) sản phẩm muốn đổi
  • Số TK để hoàn tiền

Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra các điều kiện trả hàng và gọi điện thoại xác nhận với khách hàng.

Thời gianNếu sản phẩm đủ điều kiện đổi hàng, thì chúng tôi tiến hành đổi hàng cho khách trong vòng 7 ngày làm việc, không tính thời gian vận chuyển hàng hóa của hãng vận chuyển.Nếu sản phẩm đủ điều kiện trả hàng, thì chúng tôi tiến hành hoàn tiền cho khách trong vòng 7 ngày làm việc.
Phí vận chuyểnĐối với sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất, chúng tôi chịu phí vận chuyển 2 chiều.Các trường hợp còn lại: khách hàng chi trả theo mức phí của hãng vận chuyển.